Для того чтобы оформить заказ через сайт, необходимо зарегистрироваться. После регистрации Вам необходимо зайти на сайт, введя Ваш логин и пароль. Далее нужно добавить в корзину позиции, которые Вы хотите приобрести, и, следуя дальнейшим указаниям на сайте, оформить заказ.

После подтверждения заказа на сайте на почтовый ящик, указанный при регистрации, должно прийти письмо с подтверждением Вашего заказа. Периодически мы организуем специальные акции, в которых Вы можете получить подарок или дополнительную скидку на продукцию.

Для этого необходимо указать адрес Вашей электронной почты при регистрации, либо сообщить его по телефону менеджеру Интернет-магазина.

Во время действия акций и специальных предложений на Ваш почтовый ящик высылается письмо, в котором указан промо-код. Введя его в специальное поле при оформлении заказа через наш сайт, Вы получаете скидку или подарок в соответствии с условиями акции.

Интернет-магазин L'Occitane +7 /727/ 354 62 60

После оформления заказа на Ваш e-mail приходит письмо-подтверждение с номером заказа. В случае, если Вы не получили такое письмо, Вы можете уточнить номер заказа у наших менеджеров по телефону.

Во время оформления заказа Вы можете выбрать один из способов оплаты: наличными при получении (только Алматы), банковской картой при получении (только Алматы) и онлайн оплата посредством Epay. Также есть возможность выбрать Рассрочку 0-0-4 без переплат и комиссии. Способ оплаты необходимо выбрать при оформлении заказа на сайте.

Подарочные сертификаты на бумажном/карточном носителе, приобретенные в offline магазинах, в Интернет-магазине в настоящее время к оплате не принимаются!

На сайте действуют электронные подарочные сертификаты.

Для того чтобы узнать на какой стадии находится Ваш заказ, необходимо позвонить нашим менеджерам по телефону: +7/727/ 354 62 60 в будние дни с 09:00 до 18:00 или воспользоваться "Историей покупок" в вашем Личном Кабинете.

Вносить изменения в заказ возможно только ДО его отгрузки в курьерскую службу. Ваш заказ будет отгружен в курьерскую службу в течении 24 часов с момента подтверждения Вашего заказа. Если Вы хотите внести изменения во внутреннее содержимое заказа, то Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам по телефону +7/272/354 62 60 и отправить письменный запрос на электронный адрес ec@loccitane.kz

Ожидайте информацию по обновлению Вашего заказа в ближайшее время.

Интернет-магазин работает в будние дни с 09.00 до 18.00

На данный момент Вы можете выбрать бесплатную или платную упаковку.

Бесплатная упаковка (без классической коробки L’Occitane) - в данную упаковку входит наше фирменное саше и пакет.

Платная упаковка включает в себя платные коробки. В процессе оформления заказа Вы можете выбрать:

Упаковка в большую коробку (размер 25.3 * 22.7 см) – стоимость 1 800 KZT

Упаковка в среднюю коробку (размер 20.5 * 20.5 см) – 1 700 KZT

Упаковка в маленькую коробку (размер 19.2 * 18.5 см) – 1 500 KZT

Упаковка в премиум мини коробку (размер 14.3 * 13.8 см) – 1 500 KZT

Упаковка в мини коробку (размер 13.2 * 11.8 см) - 250 KZT

Да, все данные, касающиеся вашего заказа, являются конфиденциальными.

Такая пометка означает, что данного товара нет на складе Интернет-магазина.

Обратите, пожалуйста, внимание, что в ряде случаев количество поступившего на склад товара может быть ограничено 2-3 позициями!

Во время оформления заказа Вы можете выбрать один из способов оплаты: наличными при получении (только Алматы), банковской картой при получении (только Алматы) и онлайн оплата посредством Epay. Также есть возможность выбрать Рассрочку 0-0-4 без переплат и комиссии. Способ оплаты необходимо выбрать при оформлении заказа на сайте.

Подарочные сертификаты на бумажном/карточном носителе, приобретенные в offline магазинах, в Интернет-магазине в настоящее время к оплате не принимаются!

На сайте действуют электронные подарочные сертификаты.

Оплата будет автоматически списываться с привязанной картой в день платежа.

Оплата будет через месяц с момента «фактической доставки» товара.

Да, можно досрочно закрыть каждый платеж в кабинете клиента. Ссылка на личный кабинет придет, когда Вы получите заказ и мы изменим статус заказа, как доставлен. С этого момента начнется оплата, именно с момента фактической доставки и получения товара.

Доставка в г. Алматы

При покупке от 10 000 тг – стоимость доставки 1 000 тг (в квадрате улиц: ул. Аль - Фараби, пр. Достык, ул. Рыскулова, ул. Яссауи). За пределами данного квадрата доставка не осуществляется.

При покупке на сумму свыше 20 000 тг -  доставка бесплатная в квадрате улиц: ул. Аль - Фараби, пр. Достык, ул. Рыскулова, ул. Яссауи.

Доставка в другие города Казахстана

При покупке до 49 999 тг – стоимость доставки 3 000 тг.

При покупке свыше 50 000 тг – бесплатная доставка (с использованием промокода FREESHIPPING).

Услуга наложенного платежа в данных городах не действует. Заказ будет отправлен только после оплаты. Доставка не осуществляется в воскресенье и праздничные дни.

Необходимо обязательно указать Индекс города Алматы - 050000. Проверьте пожалуйста указывали ли Вы индекс города? В основном по данной причине на сайте может выходить сумма за доставку 3 000 тг, даже когда Ваш заказ превышает сумму
20 000 тг.

Доставка по г. Алматы осуществляется в рабочее время. Ориентировочное время доставки с 12:00 до 17:00. По регионам Вы можете отследить Вашу посылку по трекинг номеру, отправленному на электронную почту.

Для города Алматы: Вам необходимо связаться с нами по номеру телефона +7/727/ 354 62 60.

Для регионов: Вам необходимо перейти на сайт https://www.emex.kz/ и ввести номер Вашего заказа.

Если заказ находится в процессе обработки, Вы можете связаться с менеджером и внести изменения в адрес доставки. Если Ваш заказ был подтвержден и отправлен, то к сожалению, адрес доставки не сможем поменять.

Контактный телефон менеджера Интернет – магазина  +7/727/ 354 62 60.

Интернет магазин работает в будние дни с 09:00 до 18:00. Обработка, доставка, и самовывоз осуществляется только в будние дни. Заказы по г. Алматы доставляются на следующий рабочий день.

Розничные бутики L’Occitane
представлены в следующих городах: Алматы, Астана, Актау, Павлодар. Совсем скоро будет открытие в городе Атырау.

Также есть наши официальные дистрибьюторы в городах Атырау и Актобе.

Более подробную информацию с адресами и контактами Вы можете просмотреть на сайте по данной ссылке -https://kz.loccitane.com/pages/shops

К сожалению, Интернет магазин не работает в выходные дни. Доставка и обработка заказов осуществляется в будние
дни. Доставка по г. Алматы осуществляется в рабочее время. Ориентировочное время доставки с 12:00 до 17:00.

Ближайший день доставки заказа, поступившего в пятницу и в выходные дни - понедельник.

Со всеми акциями Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте, по данной ссылке https://kz.loccitane.com/pages/promotions

Данная скидка активна для первого заказа на нашем сайте. Если вы уже совершали заказ на сайте, то данная скидка не будет действительна. Для того, чтобы получить скидку необходимо:

1. Зарегистрироваться на сайте (создать личный кабинет). Ввести свои данные фамилия, имя, номер телефона, электронную почту.

2. После регистрации на Ваш электронный адрес будет отправлено письмо с приветствием и эксклюзивным промокодом для предоставления скидки. Также если Вы не нашли письмо в папке Входящие, проверьте пожалуйста в СПАМ, возможно приветственное письмо перешло в данную папку. Если Вам не пришло письмо, значит оно в СПАМ или неверно была указана Ваша почта.

3. Вам необходимо перейти по ссылке, которое пришло Вам на почту (приветственное письмо) либо ввести промокод в корзине во время формления заказа.

Подписка на рассылку не является созданием личного кабинета!

На товар со скидочной ценой данная скидка не действует!

- Вы можете выбрать только один из промокодов.

- Акции не суммируются.

- Акция - "10% скидка на первый заказ", и
акции с подарками, и продукция со скидкой не суммируются.

Вам необходимо написать на почту ec@loccitane.kz

В письме желательно указать вашу почту и мобильный телефон, если Вы отказываетесь от смс-рассылки - это позволит выполнить Ваш запрос максимально оперативно.

У нас есть подарочные сертификаты, действующие в розничных бутиках L’Occitane и электронные сертификаты, которыми можно воспользоваться только на сайте. Подарочные сертификаты номиналом 5 000 тг, 10 000 тг, 15 000 тг, 20 000 тг, 30 000 тг, 50 000 тг и
100 000 тг. Более подробно Вы можете ознакомиться и посмотреть сертификаты по данной ссылке - https://kz.loccitane.com/collections/gift-cards

Электронный подарочный сертификат. Данный сертификат не может быть доставлен физически, только на электронную почту получателя. Электронный подарочный сертификат можно использовать только для покупок в Интернет-магазине.
Более подробно Вы можете ознакомиться по данной ссылке - https://kz.loccitane.com/products/e-gift-card

Для активации электронного сертификата Вам необходимо:

1. Выбрать Вашу любимую продукцию на сайте https://kz.loccitane.com/ и добавить её в корзину.

2. В корзине ввести эксклюзивный код Вашего электронного подарочного сертификата (электронный сертификат был отправлен на Вашу почту).

3. Расчёт произойдет автоматически.

Электронный подарочный сертификат можно использовать только для покупок в Интернет -магазине. Вы можете ознакомиться на сайте по данной ссылке: https://kz.loccitane.com/products/e-gift-card

Электронный сертификат не может быть доставлен физически, только на электронную почту. Электронный подарочный сертификат можно использовать только для покупок в Интернет - магазине.

Обычный подарочный сертификат на бумажном или карточном носителе в зависимости от номинала, Вы можете использовать только в розничных бутиках L’Occitane (на сайте не действует).

К сожалению, нет. Электронный подарочный сертификат можно использовать только для покупок в Интернет - магазине. Также Вы можете ознакомиться с информацией на сайте по данной ссылке: https://kz.loccitane.com/products/e-gift-card

Сертификаты на бумажном носителе можно отоварить только в офлайн бутиках.

Для активации электронного сертификата Вам необходимо:

1. Выбрать Вашу любимую продукцию на сайте https://kz.loccitane.com/ и добавить её в корзину.

2. В корзине ввести эксклюзивный код Вашего электронного подарочного сертификата (электронный сертификат был отправлен на Вашу почту).

3. Расчёт произойдет автоматически.

Электронный подарочный сертификат можно использовать только для покупок в Интернет - магазине. Вы можете ознакомиться на сайте по данной ссылке: https://kz.loccitane.com/products/e-gift-card

Бонусная система в L’Occitane – это программа лояльности для наших дорогих клиентов. Бонусная система активна только в офлайн бутиках.

При покупке в офлайн бутике Вам начисляется 5 000 вступительных бонусов. И затем после каждой покупки начисляется 5% бонусов от покупки. Вы можете потратить 30% от покупки в течении 3 месяцев.

При оформлении заказа косметики и парфюмерии через сайт накопительная система LOcci Club (Лёкси Клаб) не действует. Бонусы к полной или частичной оплате не принимаются на сайте.

На День рождение начисляется 10 000 подарочных бонусов по программе лояльности. При условии, что Вы состоите в программе лояльности L’Occitane.