Для того чтобы оформить заказ через сайт, необходимо зарегистрироваться. После регистрации Вам необходимо зайти на сайт, введя Ваш логин и пароль. Далее нужно добавить в корзину позиции, которые Вы хотите приобрести, и, следуя дальнейшим указаниям на сайте, оформить заказ.

После подтверждения заказа на сайте на почтовый ящик, указанный при регистрации, должно прийти письмо с подтверждением Вашего заказа. Периодически мы организуем специальные акции, в которых Вы можете получить подарок или дополнительную скидку на продукцию.

Для этого необходимо указать адрес Вашей электронной почты при регистрации, либо сообщить его по телефону менеджеру Интернет-магазина.

Во время действия акций и специальных предложений на Ваш почтовый ящик высылается письмо, в котором указан промо-код. Введя его в специальное поле при оформлении заказа через наш сайт, Вы получаете скидку или подарок в соответствии с условиями акции.

Интернет-магазин L'Occitane +7 /727/ 354 62 60

Во время оформления заказа Вы можете выбрать один из способов оплаты: наличными при получении (только Алматы), банковской картой при получении (только Алматы) и онлайн оплата посредством Epay.
Способ оплаты необходимо выбрать при оформлении заказа на сайте.

Подарочные сертификаты на бумажном/карточном носителе, приобретенные в offline магазинах, в Интернет-магазине в настоящее время к оплате не принимаются!

На сайте действуют электронные подарочные сертификаты.

Для того чтобы узнать на какой стадии находится Ваш заказ, необходимо позвонить нашим менеджерам по телефону: +7/727/ 354 62 60 в будние дни с 09:00 до 18:00 или воспользоваться "Историей покупок" в вашем Личном Кабинете.

Вносить изменения в заказ возможно только ДО его отгрузки в курьерскую службу. Ваш заказ будет отгружен в курьерскую службу в течении 24 часов с момента подтверждения Вашего заказа. Если Вы хотите внести изменения во внутреннее содержимое заказа, то Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам по телефону +7/272/354 62 60 и отправить письменный запрос на электронный адрес ec@loccitane.kz

Ожидайте информацию по обновлению Вашего заказа в ближайшее время.

Интернет-магазин работает в будние дни с 09.00 до 18.00

Да, все данные, касающиеся вашего заказа, являются конфиденциальными.

После оформления заказа на Ваш e-mail приходит письмо-подтверждение с номером заказа. В случае, если Вы не получили такое письмо, Вы можете уточнить номер заказа у наших менеджеров по телефону.

Такая пометка означает, что данного товара нет на складе Интернет-магазина.

Обратите, пожалуйста, внимание, что в ряде случаев количество поступившего на склад товара может быть ограничено 2-3 позициями!



При оформлении заказа косметики и парфюмерии через сайт накопительная система LOcci Club (Лёкси Клаб) не действует.

Бонусы к полной или частичной оплате не принимаются.

Вам необходимо написать на почту ec@loccitane.kz

В письме желательно указать вашу почту и мобильный телефон, если Вы отказываетесь от смс-рассылки - это позволит выполнить Ваш запрос максимально оперативно.

Для города Алматы:

Вам необходимо связаться с нами по номеру телефона +7/727/ 354 62 60.

Для регионов:

Вам необходимо перейти на сайт https://www.emex.kz/ и ввести номер Вашего заказа.

Если ваш подарок состоит из одной или двух единиц, мы упакуем его в
фирменные саше и пакет.

Если ваш подарок состоит из двух полноразмерных единиц и одного мини формата,
из трёх полноразмерных единиц и т.д., мы упакуем его в фирменные коробку и
пакет.